Unico Sigorta'dan Yanlış Parça Gönderimi Ve Ödeme Gecikmesi

Elvan · 2026-04-03T12:47:02+03:00

23.12.2025 tarihinde gerçekleşen trafik kazası sonucunda üç araçta da hasar oluştu ve kamu malı zarar gördüğü için kamu davası açıldı. Kazada 3. Tarafın kusurlu bulunmasının ardından zarar gören araçların tamir süreçleri başlatıldı. Mağdur taraf olan 34 AET 22 plakalı aracımızın onarım sürecinde ise Unico Sigorta ile çok ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Unıco Sigorta tarafından sürecin başından bu yana sürekli yanlış yedek parça gönderildiği için aracımızın tamiri bir türlü tamamlanmadı. Süre sürekli uzadı, Nisan ayına gelmemize rağmen araç hâlâ teslim edilemedi. Bayram öncesi beklediğimiz son parçanın da yine yanlış gelmesi üzerine parça tekrar iade edildi ancak doğru parça hâlâ temin edilmedi. Bu nedenle günlük hayatımızı ve işlerimizi doğrudan etkileyen çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca karşı tarafın sigortasından karşılanması gereken ve şu ana kadar tamamlanmış olan işlerin ödemeleri de hâlâ yapılmadığı için, dosya açık göründüğünden dolayı çalışanlar hak ettikleri ödemeleri alamamaktadır. Trafik kaza dosya numaramız 426004572 olup, dosyayla ilgili eksper Ö**** Ö* (054*********40) ve dosyayla ilgilenen A**** Hanım (0212 279 43 44) üzerinden süreç yürütülmektedir. Aracımızın bir an önce ve eksiksiz şekilde onarılması, doğru parçaların gecikmeden temin edilmesi, uzun süredir devam eden gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve tamamlanmış işleri yapan çalışanların ödemelerinin derhal yapılmasını talep ediyoruz.

Unico Sigorta

Sayın Elvan K., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi

Elvan

Dosyayı takip eden Firma eksperi ile görüşme detaylarını paylaşıyorum. Beklenen parça halen gönderilmedi. :(

Unico Sigorta

Sayın Elvan K., Başvurunuza yönelik inceleme süreci devam etmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi

Elvan

Yapılan her durum güncellemesi sonrası önce bu mecrada "inceleme süreci devam ediyor, en kısa sürede geri dönüş sağlanıp gerekli bilgilendirme yapılacaktır" mesajı yayınlanıyor. Geçen hafta, Sigorta firmasının eksperi telefonla arayıp "istenen - kör nokta sensörü-parça tedarik edildi henüz gönderilmedi çünkü yanlış olduğu bilgisi bize 31 Mart salı günü verildi" gibi bir açıklama yaptı. Bugün, Unico Şikayet Yönetimi ilgilisi Hüseyin Bey ise arayıp "tedarik edilen parça İstanbul içi olunca en geç 3 gün içinde teslim edilir" dedi. Ancak tedarik edilen kör nokta sensörü için halen "parça teslim edildi" bilgisi gelmedi.