to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’dan Çekici Hizmetinde Ücret Talebi Ve Hizmet Reddi
07.08.2026 tarihinde Kırıkkale’de yaşadığım araç arızası nedeniyle Unico kasko poliçem kapsamında çekici hizmeti talep ettim. Talebimden yaklaşık bir buçuk saat sonra ancak dönüş yapıldı ve tedarikçilerinin şehir dışında olduğu söylenerek tarafıma çekici gönderilmedi.
Ertesi gün, 08.08.2026 sabahı tekrar aradığımızda bu kez çekicinin Gölbaşı’nda olduğu, Kırıkkale’ye gelmesi için benden 3.000 TL fark talep edildi. Kırıkkale’de bulunmamıza rağmen Kırıkkale’den bir çekici ayarlanamaması ve 20 km’lik bir mesafe için ek ücret istenmesi hem mantıksız hem de müşteri mağduriyeti oluşturan bir durumdur.
Daha önce benzer bir olayı Çorum Bayat’ta başka bir müşterimizle de yaşadık, o zaman da 4.500 TL fark talep edilmiş, şikayet sonrası araç ücretsiz çekilmişti. Aynı şirketten benzer şekilde tekrar böyle bir talep gelmesi, kasko poliçesinden alınan primin yeterli görülmeyip çekici hizmeti sırasında yeniden ücret çıkarılmaya çalışıldığı izlenimi oluşturmaktadır.
Aynı gün başka bir müşterimin kazasında, poliçesinin bulunduğu farklı sigorta şirketi çekici hizmetini sorunsuz şekilde sağlayarak ne bizi ne de müşterimizi mağdur etmedi. Unico Sigorta’nın ise hem hizmet vermemesi hem de ek ücret talep etmesi nedeniyle hem ben hem de müşterilerim karşısında zor durumda kaldım.
Çekici hizmetinin poliçe kapsamına uygun şekilde, ek ücret talep edilmeden sağlanmasını ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökay Arslan U., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden "Sizi Arayalım" linkinden veya Müşteri İletişim Merkezinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Sadece ilgili arkadaşa teşekkür ederim. Diğer görüştüğüm hiçbir kimse işiyle alakalı değil. Bugün ve dün arayan ilgili arkadaş sağ olsun gerekli işlemleri bizler ve müşterimiz için doğru olanı yapıyor. Kendisine teşekkür ederiz
07.08.2026 tarihinde Kırıkkale’de aracım arıza yaptığı için Unico kasko poliçem kapsamında çekici hizmeti talep ettim. Talebimden yaklaşık bir buçuk saat sonra ancak dönüş yapıldı ve tedarikçilerinin şehir dışında olduğu söylenerek tarafıma çekici gönderilmedi. Bu süreçte gece vakti, yol kenarında hamile eşimle birlikte saatlerce beklemek zorunda kaldık. Ertesi gün, 08.08.2026 sabahı tekrar aradığımızda bu kez çekicinin Gölbaşı’nda olduğu, Kırıkkale’ye gelmesi için benden 3.000 TL fark talep edildi. Kırıkkale’de bulunmama rağmen Kırıkkale’den bir çekici ayarlanmaması ve yaklaşık 20 km’lik bir mesafe için ek ücret istenmesi hem mantıksız hem de açıkça müşteri mağduriyeti oluşturan bir durumdur. Sonrasında bana kendi imkanlarımla çekici bulmam, aracı çektirmem ve faturayı Unico’ya iletmem söylendi. Ben de gecenin bir yarısı kendi çekicimi bulup aracı çektirdim. Çekici firması bu işlem için KDV dahil toplam 6.000 TL’lik fatura kesti, ancak Unico tarafından hesabıma sadece 3.500 TL ödeme yapıldı. Hem çekici hizmetini kendim organize etmek zorunda bırakılmam hem de yapılan bu ödemenin faturadaki tutarın oldukça altında kalması kabul edilemez. Ayrıca aracı yükleme sırasında tamponum da zarar gördü ve bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı. Sonuç olarak, hem gecenin bir yarısı hamile eşimle yolda bırakılmam, hem poliçe kapsamındaki hizmetin verilmemesi, hem de ödememin eksik yapılması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, çekici hizmeti için kestiğim faturadaki tutar ile hesabıma yatırılan 3.500 TL arasındaki farkın tamamının, varsa ek masraflarla birlikte tarafıma ödenmesini ve tamponda oluşan hasarla ilgili mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
