Unico Sigorta’dan Çekici Hizmetinde Ücret Talebi Ve Hizmet Reddi

07.08.2026 tarihinde Kırıkkale’de yaşadığım araç arızası nedeniyle Unico kasko poliçem kapsamında çekici hizmeti talep ettim. Talebimden yaklaşık bir buçuk saat sonra ancak dönüş yapıldı ve tedarikçilerinin şehir dışında olduğu söylenerek tarafıma çekici gönderilmedi.

Ertesi gün, 08.08.2026 sabahı tekrar aradığımızda bu kez çekicinin Gölbaşı’nda olduğu, Kırıkkale’ye gelmesi için benden 3.000 TL fark talep edildi. Kırıkkale’de bulunmamıza rağmen Kırıkkale’den bir çekici ayarlanamaması ve 20 km’lik bir mesafe için ek ücret istenmesi hem mantıksız hem de müşteri mağduriyeti oluşturan bir durumdur.

Daha önce benzer bir olayı Çorum Bayat’ta başka bir müşterimizle de yaşadık, o zaman da 4.500 TL fark talep edilmiş, şikayet sonrası araç ücretsiz çekilmişti. Aynı şirketten benzer şekilde tekrar böyle bir talep gelmesi, kasko poliçesinden alınan primin yeterli görülmeyip çekici hizmeti sırasında yeniden ücret çıkarılmaya çalışıldığı izlenimi oluşturmaktadır.

Aynı gün başka bir müşterimin kazasında, poliçesinin bulunduğu farklı sigorta şirketi çekici hizmetini sorunsuz şekilde sağlayarak ne bizi ne de müşterimizi mağdur etmedi. Unico Sigorta’nın ise hem hizmet vermemesi hem de ek ücret talep etmesi nedeniyle hem ben hem de müşterilerim karşısında zor durumda kaldım.

Çekici hizmetinin poliçe kapsamına uygun şekilde, ek ücret talep edilmeden sağlanmasını ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.