Kasko Çekici Ücretinin Tam Geri Ödenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

09.07.2026 tarihinde İzmir–Aydın otobanında, sağlık mevkisinde bulunan Shell dinlenme tesisinde aracım bozulduğu için kasko kapsamında çekici hizmetinden faydalanmak amacıyla Unico Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Sonrasında bana geri dönüş yapılarak, aracın vitese geçmemesi ve boşa alınamaması gerekçe gösterilip ahtapotlu çekici gönderileceği, bu çekicinin İzmir’den geleceği ve bu nedenle aracı istediğim yere veya en yakın servise götürmek için 8.000 TL ilave ücret ödemem gerektiği söylendi.

Ben de bu koşullarda kendi imkanlarımla daha uygun bir çekici bulacağımı belirttim. Telefonda görüştüğüm yetkililer, kendi bulduğum çekicinin faturasını iletmem halinde ödemenin tarafıma yapılacağını ifade ettiler. Bunun üzerine İzmir’den gelen normal bir çekiciyle 5.900 TL (KDV dahil) tutarında çekici hizmeti alıp ödemeyi yaptım. Ancak sonrasında defalarca Unico Sigorta’yı aramama rağmen, bu faturanın ne kadarının karşılanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece “en yakın mesafe” gibi muğlak ifadelerle geçiştirildim.

Kasko kapsamında bana taahhüt edilen çekici hizmetinin sahada farklı gerekçelerle ekstra ücret taleplerine dönüştürülmesini ve sonrasında da net bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, çekici hizmeti için ödediğim 5.900 TL’nin tamamının poliçem kapsamında karşılanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.