Pert Araç Ödemesi Sürekli Geciktiriliyor, Mağduriyetim Artıyor

Hakan

1.936

23 Mayıs 2025 tarihinde Honda CRV marka aracımla kaza yaptım ve Unico Sigorta kaskom kapsamında aracıma pert kararı verildi. Gerekli tüm evrakları firma talebiyle eksiksiz ilettim. 21 Haziran'da ödenecek hasar bedelinde anlaştık. Araç üzerinde Eminevim rehini olduğu için, Eminevim 24 Haziran'da rehin kaldırma yazısını gönderdi, Unico Sigorta ise ayrıca MASAK ve faaliyet belgesi talep etti ve bu evrakları da ilettim.

22 Temmuz'da Unico Sigorta, Eminevim'e rehin kaldırılması için ödeme yaptı ve 24 Temmuz'da rehin kaldırıldı. Ancak 24 Temmuz'dan bugüne (başvuru üzerinden yaklaşık 5 iş günü geçtiği halde) halen tarafıma ödeme yapılmıyor. Her seferinde farklı bir açıklama sunuluyor, başlangıçta “3 iş günü içinde ödeme onaylanacak” denildi, ancak süre geçti ve bugün “ödeme onayını bekliyoruz, sonrasında ödeme takvimi bildirilecek” şeklinde bilgi verildi. Yani ödeme onayından sonra da ödeme hemen yapılmıyor.

Bu süreçte 7-8 defa müşteri hizmetlerini ben aradım fakat hiçbir zaman firma tarafından proaktif bir bilgilendirme almadım. Aracım pert olması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor, yaklaşık 1 milyon tl gibi önemli bir tutar beklemekteyim. Poliçem araç pert olduğu için iptal edilmiş durumda ve yeni bir araç için kayda değer finansal zorluk yaşıyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödemenin net olarak onaylanıp tarafıma acilen yapılmasını talep ediyorum.

Unico Sigorta

Sayın Hakan Ç., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi