Unico Sigorta İkame Araç İstedim 2 Günde Gelmedi

04 Aralık Pazartesi günü kaza yaptığım aracımı servise bıraktım. Aracın hasar durumuna göre ikame araç talep etmemiştim. Ancak, işlemlerin 20 gün süreceğini öğrenince, 7 Aralık saat 14:08'de Unico Sigorta'yı arayarak ikame araç talebinde bulundum. Saat 16:00'de servisi arayarak onay aldım. Daha sonra tarafıma, 24-48 saat içinde aracın teslim edileceği bilgisi verildi. Aradan 18 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamayınca tekrar iletişime geçtim. Bana ikame araç talebinin bulunmadığı söylendi. Talepte bulunduğumu ve dosyanın açık olduğunu, onaylandığını belirtmeme rağmen, kayıtlarda görünmediği ifade edildi. Telefon kayıtlarını incelemelerini istediğimde, kayıtlarda bulunmadığı belirtildi. Telefon numaramın tekrar teyit edilmesi sırasında son rakamın yanlış yazıldığı anlaşıldı. Bu durumla ilgili şikayet edebileceğim bir birim olup olmadığını sorduğumda, böyle bir birimin bulunmadığı belirtildi. Bu yaşananlar nedeniyle hizmet kalitesinden memnun kalmadım ve bir daha hizmet almayı düşünmüyorum.