to read complaints and reviews, or file yours.Sigortanın Cam Temini Reddetmesi Sonrası 8.000 TL Masrafın İadesi
Citroen c5 2011 model aracımın camı 17 Mart Salı günü kırıldı. Ardından Unico Sigorta’nın anlaşmalı olduğu tüm servislerle tek tek görüştüm. Görüştüğüm servislerin tamamı, camın ellerinde olmadığını, temin edemeyeceklerini ve benim adıma sipariş veremeyeceklerini söyledi.
Ben de mağduriyet yaşamamak ve aracımı kullanabilmek için yetkili servis üzerinden camı kendim temin ettim ve bu işlem için 8.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu ödemeyi Unico Sigorta’dan talep ettiğimde, bu kez beni arayarak camı sipariş verebileceklerini söylediler. Yani başta “temin edilemez” denilen cam, ben kendi imkanlarımla masrafı yaptıktan sonra bir anda sipariş edilebilir hale geldi.
Şu an aracı kullanabiliyor olsam da, bu süreçte sigortanın anlaşmalı servisleri üzerinden gereken desteği zamanında alamadım ve 8.000 TL’lik masrafı kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. Bu nedenle, yetkili servis aracılığıyla temin ettiğim cam için ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Unico Sigorta ile yaptığım sigorta işlemi kapsamında ödenmesi gereken muafiyet tutarı için dün şirket tarafından telefonda arandım. Görüşme sırasında bana bir e‑posta adresi verildi ve bu adrese IBAN bilgilerimi, ürün faturamı ve plaka bilgimi göndermem halinde muafiyet tutarının anında tarafıma iletileceği açıkça beyan edildi.
Ben de aynı gün içinde istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak verilen mail adresine gönderdim. Buna rağmen kısa süre sonra tarafıma böyle bir dosya bulunamadığına dair olumsuz bir mesaj iletildi. Ardından Unico Sigorta’yı aradım, her zamanki gibi bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Verilen sözlerin tutulmaması ve dosyamın “yok” sayılması nedeniyle mağdur edildim. İstenen tüm bilgi ve belgeleri zamanında iletmeme rağmen, tarafıma ödeneceği söylenen muafiyet tutarının hâlâ yatırılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Muafiyet tutarımın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ali M., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Teşekkür ederim
Şikayet departmanından Hüseyin beyin yardımları ile bugün tarafıma ödeme yapıldı. Teşekkür ederim
