to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Araç Kaskosunda Yanlış Kloz Ve Yetersiz Destek
2023 model MG marka MG4 model aracıma, koalay.com aracılığıyla 176269861 poliçe numarasıyla Unico kasko sigortası yaptırdım.
Aracım tamamen elektrikli (hibrit değil) fakat poliçemde "elektrikli araç batarya klozu" yerine "hibrit araç batarya klozu" bulunuyor.
Poliçemde "Unico 7/24 yardım hizmetleri kapsamı ve klozu" bölümünde de batarya bitmesi durumunda "en yakın şarj istasyonuna çekilme" ile ilgili bir bölüm yok.
Poliçemdeki klozlara göre aracım kapsam dahilinde mi, bir kaza durumunda aracımın hibrit değil de elektrikli olduğu için bataryamın kapsam dışı olması gibi bir sorunla karşılaşır mıyım?
Mevcut poliçemde yazan maddeye göre "1.1. F) Yakıt Bitmesi Durumunda Aracın Çekilmesi (En Yakın Benzin İstasyonu) - 2.500 TL (Olay Başına) - 1 Defa" hakkım var, olası şarj bitmesi kaynaklı yolda kalmalarda aracım en yakın şarj istasyonuna çekilir mi?
Yukarıdaki sorularıma cevap almak için Unico Sigorta'yı aradım, onlar koalay.com'u arayın, biz poliçe ayrıntılarıyla ilgilenmiyoruz cevabını verdiler. Koalay.com'a ulaştım ama onlar da araç özelliklerinin sistemden geldiğini, müdahale edemediklerini söylediler.
Sayın Barış Ç., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Geri dönüş yapılmadı, firma elektrikli araç nedir bilmiyor. Sorunu bile anlamadılar ki çözüm sunsunlar. Bence kida süre sonra bu da iflas eder, millet kurtulur.
Sayın Barış Ç., Başvurunuza yönelik inceleme süreci devam etmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Poliçemle ilgili netlik olmayan tüm sorularımın lehime olacak şekilde geçerli olduğunu öğrendim. Hybrid klozu ve benzinli araç için olan çekme hizmeti elektrikli aracım için de geçerliymiş. Teşekkürler.
Markanız müşteri temsilcilerinin yetersiz olduğu hususları netleştirip; müşteriye dönmesi dileğiyle. Çözüm için teşekkürler.
Teşekkürler
