Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin İade Ve Acil Çözüm Talebi

14 Temmuz 2026 tarihinde Uniclos üzerinden 2126064893 numaralı siparişimi oluşturarak, 7.686,42 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla t**** t**** adına gerçekleştirdim. Ödemeye dair dekontu da WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle paylaştım ve tarafıma açıkça hem ödemenin alındığı hem de siparişimin onaylandığı yazılı olarak bildirildi.

Ertesi gün siparişim sistemde “Kargoya Hazır” olarak göründü ve sipariş takip ekranında 2126064893 numaralı siparişim aktif bir şekilde yer aldı. 24 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar bilgi istediğimde, siparişimin kargoya verildiği ve en geç 24 saat içinde kargo bilgilerinin benimle paylaşılacağı söylendi. Herhangi bir bilgi gelmeyince 27 Temmuz’da tekrar yazdığımda, bu kez de kargo takip numarasının ertesi gün verileceği ifade edildi.

Tüm bu yazılı beyanlara rağmen ne bana herhangi bir kargo takip numarası iletildi ne de ürünlerim kargoya verilmiş gibi görünüyor. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmede adıma kayıtlı hiçbir gönderi bulunamadığı söylendi. Bunu Uniclos’a ilettiğimde ise kargo şirketinin bu durumu görememesinin “normal” olduğu söylenerek net bir açıklama yapılmadı. Bugün, 28 Temmuz itibarıyla hâlâ tarafıma ne kargo takip numarası ne de kargoya ilişkin somut bir bilgi ulaştırılmış durumda.

Siparişimde 5 t-shirt, 6 boxer ve 5 çift çorap yer almasına rağmen, yaklaşık 14 gündür ne ürünler tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen oyalayıcı, çelişkili cevaplar dışında bir dönüş alamıyorum, telefonla aradığımda ise çağrılarım yanıtsız kalıyor.

7.686,42 TL tutarında mağduriyet yaşamış bir müşteri olarak, siparişimin acilen gerçekten kargoya verilerek ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı yasal yollarla aramaya devam edeceğimi ve süreci ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.