Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Uniclos firmasından 28.06.2026 tarihinde 3 adet Polo yaka T‑shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 1515957365 olup toplam tutar 5.067 TL’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

08.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Siparişimin Hepsijet isimli kargo firmasına teslim edildiği ve 12 saat içinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hiçbir SMS almadım, ek olarak yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca arama ve mesajla ulaşmaya çalışmama rağmen kasıtlı bir şekilde yanıt verilmemekte ve mağduriyetim görmezden gelinmektedir.

Bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ürünlerimin derhal ve hiçbir bahane üretilmeden kargoya teslim edilmesini, kargo bilgileriyle birlikte sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ürünler gönderilmeyecekse 5.067 TL tutarındaki sipariş bedelimin gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Bu iki talebimden herhangi biri yerine getirilmediği takdirde, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi başvuruları Ticaret Bakanlığı nezdinde yapacağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, konuyu hukuki zeminde sonuna kadar takip edeceğimi açıkça ifade ediyorum.