to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF’ten İzinsiz Aylık Bağış Çekimleri Ve Cevapsız İletişim!
Ekim ayından bu yana bilgim ve açık onayım olmadan UNICEF adına Garanti Bankası kredi kartımdan her ay 550 TL çekim yapılmış. Bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken toplamda dört kez, yani 2.200 TL tutarında ödeme alındığını fark ettim. Sokaktaki bir UNICEF standında sadece kısa bir bilgilendirme yapılmıştı; herhangi bir sözleşme, form ya da üyelik belgesi doldurmadım, imza vermedim.
Durumu fark eder etmez telefonla UNICEF’e ulaşmak istedim ancak aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, hatta telefona hiç bakılmıyor. Bu nedenle bağışı kendim de iptal edemiyorum ve her ay izinsiz şekilde kartımdan para çekilmeye devam edilmesinden endişe duyuyorum.
UNICEF’ten, Garanti Bankası kredi kartımdan yapılan bu düzenli ödemelerin derhal iptal edilmesini ve bir daha iznim olmadan hiçbir şekilde kartımdan çekim yapılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Furkan Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ekim ayından bu yana, izniniz ve onayınız olmadan Garanti Bankası kredi kartınızdan her ay 550 TL tutarında toplamda dört kez, yani 2.200 TL çekim yapıldığını ve bu durumun sizi endişelendirdiğini öğrenmek bizi derinden üzdü. UNICEF standında kısa bir bilgilendirme almış olmanız, ancak hiçbir sözleşme, form ya da imza vermemeniz nedeniyle bu ödemelerin gerçekleşmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu konuda derhal harekete geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve memnuniyetinizi sağlamak amacıyla, çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz.müşteri memnuniyeti Sabrınız ve bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorunun çözümünü net bir şekilde bildireceğiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Furkan Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletmek isteriz, iyi ki varsınız. Garanti Bankası kredi kartınızdan izinsiz olarak her ay 550 TL tutarında bağış tahsil edildiğini öğrenmiş ve bu durumdan dolayı çok üzgünüz. UNICEF olarak, sizin gibi değerli destekçilerimizin güvenini sarsacak hiçbir uygulamamızın olmadığını vurgulamak isteriz. Bu tür bir çekimin sizin açık onayınız olmadan gerçekleşmiş olması kesinlikle kabul edilemez ve yaşadığınız endişe için içten özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Çözüm önerimizi onayladığınız için çocuklarımız adına çok teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Hemen geri arandım düzeltme sağlandı teşekkürler
