to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF'e Düzenli Bağış İptal Talebime Cevap Gelmedi
UNICEF’e bir süre önce anketör aracılığıyla düzenli bağışçı olarak üye oldum ve bağışlarım banka hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmeye başlandı. Artık düzenli bağışa devam etmek istemediğim için bugün UNICEF’e e-posta yoluyla düzenli bağış üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak gönderdiğim e-postaya şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Düzenli bağış üyeliğimin ve buna bağlı tüm otomatik tahsilatların ivedilikle iptal edilmesini ve iptalin tarafıma e-posta yoluyla yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.
Sayın Burak Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF’e düzenli bağış üyeliğinizi iptal etme talebinizi ve e-posta yoluyla henüz geri dönüş alamadığınızı bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun sizde yaratmış olduğu hayal kırıklığını anlıyoruz ve yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte de toplumsal sorumluluk projelerimize gösterdiğiniz ilgiye minnettar olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Teşekkür ederim
Sayın Burak Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF’e düzenli bağış üyeliğinizi iptal etme talebinizi ve bu süreçte yaşadığınız gecikmeyi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gönderdiğiniz e-postaya henüz yanıt verilememiş olması nedeniyle oluşan rahatsızlığı anlıyor ve bu durumu ivedilikle düzeltmek istiyoruz. E-posta adresiniz ve telefon numaranızla kontrol ettiğimizde kaydınıza ulaşamadık. Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, bu konunun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması için üzerimize düşeni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Merhaba Burak Bey, Öncelikle UNICEF’e gösterdiğiniz ilgi ve desteğiniz için çocuklarımız adına çok teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili size destek olacağım. İsmim Birgül, destekçi ilişkileri sorumlusuyum. Bağışınız yeni oluşturulduğu için henüz sistemimize düşmedi. Bilgileriniz sisteme yüklenir yüklenmez güncelleme yapacağım ve bilgi maili göndereceğim. Desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederim. Sevgiler,
Sayın Burak Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletmek isteriz, iyi ki varsınız. UNICEF’e düzenli bağış üyeliğinizi başlattığınız ve sonrasında iptal talebinizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Gönderdiğiniz e‑posta mesajına henüz yanıt veremediğimizi ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Çözüm önerimizi onayladığınız için çocuklarımız adına çok teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
