to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Otomatik Bağışımın İş Bankası Kartımdan İptalini İstiyorum
İş Bankası banka kartım üzerinden UNICEF adına verilen otomatik bağış talimatımın iptal edilmesini istiyorum. 03.01.2025 tarihinden itibaren her ay düzenli olarak kartımdan 250 TL bağış çekimi yapılıyor ve ben artık bu bağışa devam etmek istemiyorum. İlk üç ay boyunca çekim yapılacaktı; ancak fark ediyorum ki uzunca süredir otomatik çekimler yapılmaya devam ediyor.
Bu nedenle kartım üzerinden gerçekleştirilen tüm otomatik bağış çekimlerinin derhal durdurulmasını, UNICEF nezdindeki bağış kaydımın iptal edilmesini ve iptal işleminin tamamlandığına dair tarafıma e-posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bu konuda herhangi bir başvuru yapmadım; bu şikayetle birlikte bağışımın ve otomatik ödeme talimatımın sonlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Görkem K., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF adına banka kartınızdan her ay düzenli olarak yapılan ve özellikle ilk üç ayla sınırlı olmasını beklediğiniz otomatik bağış çekimlerinin devam ettiğini belirttiğiniz için üzgünüz. Bu konuyu fark edip bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz; yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Talebinizi hızla ilgili departmanımıza acil olarak ilettik. Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacak. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Her aşamada yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Görkem Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF adına oluşturduğunuz otomatik bağış talimatınızın 03.01.2025 tarihinden itibaren her ay 250 TL olarak kartınızdan çekildiğini ve bu çekimlerin durdurulmadığını üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı rahatsızlığı tamamen anlıyoruz ve derhal çözüm için harekete geçiyoruz. Talebiniz doğrultusunda, otomatik bağış talimatınız iptal edilmiştir. Kartınız üzerinden gelecekte yapılacak hiçbir çekim gerçekleşmeyecek. İşlemin tamamlandığını onaylayan mesajını en kısa sürede e‑posta adresine göndereceğiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başka bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Teşekkürler
