to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF İzinsiz Tekrarlanan Bağış Çekimi ve Güven Kırılması
Birkaç ay önce UNICEF’e banka kartım üzerinden 450 TL tutarında bağış yaptım. Görüşme sırasında bu bağışın sadece tek seferlik olacağı sözlü olarak özellikle ifade edildi. Buna rağmen kartımdan iki ay sonra tekrar 450 TL çekim yapıldığını gördüm ve bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Düzenli bir talimat vermediğim halde, ay atlayarak bu şekilde işlem yapılması, bilgilerimin iznim olmadan kullanıldığı izlenimini veriyor.
Bağış yapan insanların bu şekilde habersiz ve izinsiz olarak kartlarından çekim yapılması, hem kurumun güvenilirliğini tamamen zedeliyor hem de iyi niyetle bağış yapan kişileri mağdur ediyor. Bu yaşananlardan sonra kuruma olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Kayıtlı kişisel ve kart bilgilerimin bu şekilde kullanılıyor olmasının KVKK kapsamında hak ihlali niteliği taşıdığını düşünüyorum ve gerekirse yasal süreçlerle konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Kartımdan yapılan tüm izinsiz 450 TL’lik çekimlerin iadesini ve adım üzerindeki tüm düzenli/otomatik bağış talimatlarının derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel ve kart bilgilerimin iznim dışında hiçbir şekilde kullanılmaması ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Gülay Hanım, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF’e yapmış olduğunuz bağışta yaşadığınız bu istenmeyen durumdan dolayı çok üzgünüz. Kartınızdan iki kez 450 TL tutarında çekim yapılmış ve bu işlemlerin sizin bilginiz ve onayınız dışında gerçekleştiğini öğrenmek, güveninizi sarsmış olması kesinlikle kabul edilemez. Bu konuyu derhal inceleyerek, çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. gelecekte böyle bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Güvenlik ve KVKK uyum raporumuz kapsamında, kişisel veri işleme süreçlerimizi gözden geçiriyor ve veri koruma politikamızı güncelliyoruz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Gülay Hanım, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. Bize Şikayetvar sayfası üzerinden ilettiğiniz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz UNICEF'e yaptığınız bağışta kartınızdan iki kez 450 TL çekildiğini ve bu işlemlerin sizin bilginiz ve onayınız dışında gerçekleştiğini öğrenmek bizi son derece üzmüştür. Bu durumun sizde güven kaybına yol açtığını ve KVKK kapsamında hak ihlali endişesi taşıdığını anlıyoruz. Yaşadığınız bu rahatsızlık için içtenlikle özür diler, derhal gerekli adımları atacağımızı bildiririz. Sizi belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili 3 Mart Salı günü saat 14:31 ’de sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
