to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Düzenli Bağış İptali İçin Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
22 Kasım 2025 tarihinde TCDD koruma güvenlik görevlisi olarak çalıştığım yerde yanıma gelen unicef çalışanı sizde destek olmak ister misiniz sorusu üzerine şu an görevde olduğumu bunun yasak olduğunu kendisine ilettim çalışan ısrarla yarışma olduğunu lütfen abi diyerek hitap ettiği bizlerde kendisini kırmadığımız için kredi kartımla 500 TL tutarında bağış yaptım. Ancak bu bağışın her ay olacağını beyan etmemesi bizleri hayal kırıklığına uğratmıştır ve bu durumun bir an önce iptal edilmesini istiyorum.
Son bir haftadır düzenli bağışımı iptal edebilmek için defalarca deneme yapmama rağmen UNICEF’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon hattı sürekli meşgul ya da açılmıyor, web sitesinde bağış iptali ile ilgili herhangi bir bölüm bulunmuyor. E-posta yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bağışımı iptal edemediğim için mağduriyet yaşıyorum. UNICEF’ten, adıma görünen düzenli bağışın en kısa sürede iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. 22 Kasım 2022 tarihinde TCDD koruma güvenlik görevlisi olarak çalıştığınız yerde yaşadığınız bağış süreciyle ilgili yaşadığınız sıkıntıları ve hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Bağışın her ay devam edeceği hususunda önceden bilgilendirilmemiş olmanız ve iptal sürecinde karşılaştığınız telefon, web ve e‑posta iletişim sorunları sizin için büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için şu adımlar atılmıştır: 1. Talebiniz üzerine düzenli desteğinizi- sonlandırılmıştır. 2. Telefon ve e‑posta desteğinizi aktif hale getirerek, iptal edildiğine dair bilgilendirme e-posta olarak gönderilmiştir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sorunum sayenizde hızlı bir şekilde çözüldü
