to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Düzenli Bağış İptali İçin İletişim Sorunu Yaşıyorum
UNICEF’e Şubat 2025’ten beri kredi kartımla aylık 300₺ düzenli bağış yapıyorum. Son bir haftadır bu bağışı iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde UNICEF’e ulaşamıyorum. Telefon hattı sürekli meşgul ya da açılmıyor, web sitesinde ise bağış iptaline dair bir bölüm bulunmuyor. Bu nedenle bağışımı iptal edemiyor ve mağdur oluyorum. UNICEF’ten düzenli bağışımın en kısa sürede iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Gizem P. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Sevgili Gizem P. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. UNICEF Destekçi İlişkileri
