to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tekrarlanan UNICEF Bağışı Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi
2022 yılında B**** Harbiye konserinde UNICEF’e tek seferlik bağışta bulundum. Daha sonra 0549********60 numaralı hattan arandım ve bağışımı artırmam yönünde bilgilendirme yapıldı. Bu görüşme sırasında tek seferlik yaptığım bağışın aslında düzenli olarak çekildiğini öğrendim. Tutar görece küçük olduğu için o aşamada devam etmesine ses çıkarmadım ancak bu durumun benim açık ve net onayım olmadan başlatılmış olmasından rahatsızım.
Yaklaşık 3,5 yıldır bağışın bu şekilde düzenli olarak çekilmeye devam ettiğini UNICEF yetkilisinden öğrendim. Ancak hesap hareketlerimde bu ödemeleri net biçimde göremedim, bu da sürecin şeffaf olmadığı hissini güçlendirdi. Artık bu bağışın derhal durdurulmasını ve kart bilgilerimin UNICEF sistemlerinden tamamen silinmesini istiyorum. Kartımdan bir kuruş daha çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İptal ve bilgi almak için önce telefonla görüştüğümde d*****@unicefturk.org adresine e-posta göndermem söylendi. Bu adrese yazdığımda ise sadece UNICEF bağışlarının nereye gittiğini anlatan linkler paylaşıldı, bağışın nasıl iptal edileceği veya kart bilgilerimin nasıl silineceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu yaklaşım hem güvenimi sarstı hem de sürecin şeffaf ve kolay olmadığını gösterdi.
Geriye dönük yaptığım bağışlardan dolayı pişmanlık duyuyorum ve bağışların gerçekten doğru yerlere harcandığına dair güvenim kalmadı. Açık ve yazılı talebime rağmen bağışımın iptal edilmemesini ve kart bilgilerimin tutulmaya devam edilmesini etik bulmuyorum. Bağışımın derhal durdurulmasını, kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bu işlemlerin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. 2022 yılında Harbiye konserinde yaptığınız bağış ve sonrasında yaşadığınız durumla ilgili detaylı açıklamanızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tek seferlik bağışınızın sizin açık onayınız olmadan düzenli çekilmeye başlanması ve bu süreçte şeffaf bilgi alamamanız, güveninizi zedelemiş olması bizleri derinden üzdü. Bağışınız 9.07.2025 tarihinde sonlandırılmış. İptal işlemiyle ilgili yazılı teyit, bu mesajın gönderildiği e‑posta adresine gönderilecektir. Herhangi bir sorunuz olursa, bu e‑posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için bu adımları titizlikle uygulayacağız. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Tarafıma hızlı şekilde dönüş yapıldı. İptal işlemim daha önceki konuşmamdan sonra gerçekleştirilmiş ancak bilgi verilmemiş. Bunun için üzgün olduklarını belirterek bilgilendirme maili paylaştılar. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
