Teknik Servisten Çözüm Ve Açıklama Alamıyorum

Unit markasına ait LM570LD Lazer Hizalama Cihazı ile ilgili yaşadığım teknik destek sorununu paylaşmak istiyorum. Haziran ve Temmuz aylarında, toplamda iki kez ürünü İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Her iki gönderimde de cihaz yaklaşık 30 iş günü serviste kaldı. Ancak her seferinde, ürünün arızasının giderilemeyeceği ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtilerek tarafıma yardımcı olunmadı.

Servis yetkilileri, cihazın tamir edilemeyeceğini ve yapılacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Fakat ben, ürünün serviste arızasının ne olduğuna dair detaylı bilgi verilmesini ve gerekirse ücretli servis desteği sağlanmasını talep ediyorum.

İlgili fatura numaram: WEB2024000026961. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.