Havale Sonrası Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uni-T Türkiye internet sitesi üzerinden 26 Şubat tarihinde Uni‑T 89X Dijital Multimetre siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak banka havalesi/EFT seçtim ve Sipariş No: #23380 ile toplam 1.184,46 TL ödedim. Havale işlemini 27 Şubat Cuma günü saat 16.00’dan önce gerçekleştirdim.

Havaleyi yapmadan önce sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını arayarak özellikle sordum ve yetkili kişi bana hiçbir sorun olmayacağını, havale yapıldığı gün içinde ürünün kargoya verileceğini söyledi. Ancak buna rağmen ne Cuma ne de Cumartesi günü siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; şu anda hâlâ bir geri dönüş veya gönderim bilgisi yok.

Verilen teslimat vaadinin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Firmadan, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve siparişimdeki ürünün en kısa sürede kargoya verilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.