to read complaints and reviews, or file yours.Sevdiğim Bebek Kolonyasının Kokusu Değişti Eski Formülüne Dönsün
Uni Baby markasının “Nemlendiricili Bebek Kolonyası Çiçeksi Ferahlık” ürününü 5 Kasım tarihinde Denizli Çivril’deki Gratis mağazasından satın aldım. Daha önce defalarca aynı ürünü kullandım ve kokusundan çok memnundum; ancak bu kez aldığım ürünün kokusu önceki kullandıklarımla hiç aynı değildi.
Ürünü dün ilk kez kullanmak için açtığımda, sanki limon kolonyası ile karıştırılmış gibi yoğun ve farklı bir koku fark ettim. Önceki aldığım çiçeksi ve yumuşak koku tamamen yoktu, bu nedenle ürünün formülünde bir değişiklik yapıldığını ya da üründe bir hata olabileceğini düşünüyorum.
Hem bebeğime güvenle kullanmak hem de alıştığım ürünü tekrar bulmak istiyorum. Bu nedenle satın aldığım ürünün incelenmesini ve eğer formül değiştirildiyse eski formülüne dönülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uni Baby Çiçeksi Koku Nemlendirici Bebek Kolonyası ile ilgili 28 Kasım tarihinde yine bu platform üzerinden bir şikayette bulunmuştum. Şikayetim sonrası Uni Baby benimle iletişime geçti ve ürünü inceleme için kendilerine göndermemi istedi. Ürün 5 Aralık tarihinde benden alındı ve incelemeye gönderildi.
Bu süreçte iade kodu istenmiş olmasına ve ürünü Gratis’ten almış olmama rağmen, ürünü teslim ettiğim günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne inceleme sonucu ne de süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünle ilgili inceleme sürecinin akıbeti ve sonucu hakkında bir an önce bilgilendirilmek, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda yazabilir veya hafta içi 09.00 – 19.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz MNG Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hattımız üzerinden bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Merhabalar elimde ki ürünü kontrol edilmesi için kargoya verdim ancak geri dönüş sağlanmadı
