Hepsiburada’da Under Armour Mont Siparişi Kargoya Verilmedi

Hepsiburada üzerinden Under Armour satıcısından 13 Şubat tarihinde Under Armour marka bir mont siparişi verdim. Siparişim 7 gündür hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmedi. Üstelik teslimat adresim Kadıköy/İstanbul olmasına rağmen bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 482 622 277 9’dur. Son 3 gündür müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her seferinde sadece “hazırlanıyor, kargoya verilecek” şeklinde genel bir bilgi verildi. Ancak buna rağmen sipariş durumunda somut bir değişiklik olmadı. Bir montun İstanbul içi teslimat için bu kadar uzun süre kargoya bile verilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir yaklaşım bekliyorum.