to read complaints and reviews, or file yours.Ünallar Oto Çıkma Ödeme Alındıktan Sonra Keyfi İptal Ve Hakaretle Mağdur Edildim
19.12.2025 Cuma günü saat 13:48 civarında Ünallar Oto Çıkma Mertler Hurda Oto Yedek Parça firmasını arayarak airbag beyni için fiyat sordum ve tarafıma 4.000 TL fiyat verildi. Bu fiyata istinaden ödememi yaptım, ürünün tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak akşam saatlerine doğru parçanın fiyatının farklı olduğu belirtilerek, hiçbir şekilde benim onayım ve rızam olmadan işlem iptal edildi.
Görüşmeler sırasında müşteri danışmanı olduğunu söyleyen Y*** Hanım’ın hem telefon yüzüme kapatması hem de hakaret içeren ifadeler kullanması beni son derece rahatsız etti. Defalarca aramama rağmen yetkili bir kişiyle de görüştürülmedim ve yaşadığım problemle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödeme alındıktan sonra keyfi şekilde iptal yapılması ve üzerine hakaret edilmesini asla kabul etmiyorum. Bu firmayla ilgili gerekli tüm yasal işlemleri başlatmayı düşündüğümü, sürecin kayıtlar ve dekontlarla ispatlanabilir olduğunu belirtmek istiyorum.
Gelişme
19.12.2025 tarihinde İzmir Bornova’daki Ünallar Oto / Mertler Oto Yedek Parça’dan airbag beyni ile ilgili işlem için fiyat aldım ve tarafıma 4.000 TL tutarında ücret bilgisi verildi. Bu fiyata güvenerek onay verdim ve ödememi yaptım.
Ödemenin ardından, ilk başta belirtilmeyen şekilde benden yaklaşık 2.500 TL daha ek ücret talep edildi. Ücret ödendikten sonra fiyatın bu şekilde artırılması hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Ben ödemesini yaptığım ilk fiyatın geçerli olmasını ve benden talep edilen ek 2.500 TL’lik farkın iptal edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
