Yanlış Telefon Numarası Mağduriyeti Giderilmiyor

İzmir Güzelbahçe’de bulunan Ün AVM ile ilgili uzun süredir devam eden çok ciddi bir sorun yaşıyoruz. İnternet sitelerinde, Google Haritalar’da ve çeşitli platformlarda Ün AVM’ye aitmiş gibi görünen 444 99 35 numaralı telefon, gerçekte İstanbul’da faaliyet gösteren bir kiralama firmasına ait. Bu nedenle AVM’ye ulaşmaya çalışan pek çok kişi yanlış yere bağlanıyor ve hem biz mağdur oluyoruz hem de hattın gerçek sahibi firma çalışanları bu durumdan bıkmış durumda.

Yaklaşık 2–3 yıldır bu durum devam ediyor ve insanlar Ün AVM’ye ulaşmak istediklerinde yanlış numarayı arayıp karşılarında alakasız bir firma buluyor. Telefona çıkan kişiler de sürekli bu karışıklığı açıklamak zorunda kaldıkları için artık isyan etmiş, AVM yetkililerine beddua eder hale gelmiş durumdalar. Bir işletmenin kendi resmi iletişim numarası yerine başka bir firmaya ait numarayı kullanması son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durumdur.

Bu konuyu Ün AVM tarafına ilettik, durumu anlattık ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir düzeltme yapılmadı ya da geri dönüş sağlanmadı. Böylesine açık bir hata ve yanıltıcı bilgilendirme karşısında bu kadar kayıtsız kalınması, işin ciddiyetini daha da artırmaktadır ve insanlarda şüphe uyandırmaktadır.

Ün AVM’den talebim, 444 99 35 numaralı telefonu tüm iletişim kanallarından acilen kaldırmalarıdır. Kartvizit, fatura, internet sitesi, tüm sosyal medya hesapları ve bu numaranın yazılı olduğu her yerde gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını ve insanları yanıltmaktan vazgeçmelerini istiyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşanan mağduriyetlerle ilgili kamuoyuna açık ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.