Ün AVM Eksik İade Ve Fatura Mağduriyeti Yaşattı

07/07/2025 tarihinde Seferihisar’daki Ün AVM’den Vestel GR915 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü 4.200 TL’ye aldım fakat kısa sürede bozuldu. Ün AVM, ürünü servise benim götürmem gerektiğini söyledi ancak bana fatura vermedikleri için bunu yapamadım. Sonrasında faturayı kestiler ve ürünü kendilerine bıraktım. Yaklaşık 1 ay boyunca yeni alınmış gibi işlem yaptılar, ardından 3 ay boyunca da “makine serviste” diyerek oyaladılar. En sonunda makinenin hiç servise gitmediğini öğrendim.

Neyse ki ürünü Vestel’e ulaştırabildim ve Vestel 2 gün içinde ilgilenip, makineden ellerinde olmadığı için para iadesi yaptı. Ancak bana Ün AVM’ye ödediğim 4.200 TL yerine, faturada 3.500 TL yazdığı için sadece 3.500 TL iade edildi. Faturanın KDV’li hali de 3.500 TL ve aradaki 700 TL eksik ödendi. Bu süreçte Ün AVM sürekli oyaladı ve mağduriyetimi gidermedi.

Eksik kalan 700 TL’nin tarafıma ödenmesini ve yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Fatura numaram: DAV2025000000437.