Üyelik Durumu Pasif Görünmesi Ve Randevu Alınamama

Ümraniye Belediyesi Osman Gazi Millet Kütüphanesi’ne e-Devlet üzerinden üyelik başvurusu oluşturdum, ancak sistemde 15 gündür “pasif üye” olarak görünmekteyim. Üyeliğim pasif göründüğü için de randevu alamıyor ve kütüphaneden faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca randevu almaya çalıştım fakat her seferinde pasif üyelik nedeniyle sistem izin vermedi. Konuyla ilgili olarak Osmangazi Halk Kütüphanesi’ni telefonla aradım, numaramı aldılar ancak yaklaşık bir haftadır “daha sonra arayacağız, sorumlu şu an burada değil” diyerek beni sürekli ertelediler. Son olarak pasif/aktif durumunun düzelmesi için kütüphaneye gelmem gerektiğini söylediler. Ancak üyeliğim aktif değilken ve randevu alamazken yalnızca bu işlem için kütüphaneye gitmemin mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Üyeliğimin e-Devlet başvurum üzerinden en kısa sürede aktif hale getirilmesini ve randevu alarak kütüphaneden düzenli şekilde yararlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonla yapılan bilgilendirmelerin daha net ve çözüm odaklı olması, vatandaşın bu şekilde oyalanmaması konusunda da gereğinin yapılmasını rica ederim.