Fazlı Aydın Kütüphanesi Danışma Personelinin Olumsuz Tutumu Ve İletişim Sorunu

13 Aralık Cumartesi günü saat 09.27 civarında Ümraniye Belediyesi Fazlı Aydın Kütüphanesi’ne giriş yapmak için gittiğimde, hem kütüphane giriş şifresi hem de çalışanların tavırlarıyla ilgili oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım.

İnternet arızası olduğu için giriş şifremi alamadım ve bu nedenle üst kattaki bölümde, randevusu olmayan bir masaya oturmak istediğimi, internet geldiğinde tekrar aşağı inip şifremi almaya geleceğimi söyleyecektim. Ancak danışmadaki görevli, yanına gittiğimizde biz daha hiçbir şey söylemeden, yüzümüze bile doğru düzgün bakmadan doğrudan "İnternet yok" deyip konuyu kapattı ve ne anlatmak istediğimizi dinleme zahmetinde bile bulunmadı. Genel olarak danışma çalışanlarının oldukça egolu, ters ve iletişime kapalı davrandığını, soru sorduğumuzda da kırıcı ve soğuk cevaplar verdiklerini gözlemliyorum.

Bu nedenle, Fazlı Aydın Kütüphanesi’ndeki özellikle danışma personelinin kullanıcılarla iletişim konusunda uyarılmasını, tutum ve davranışlarının düzeltilmesini ve kütüphaneyi kullanan insanlara daha saygılı, anlayışlı ve dinlemeye açık bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.