Klinik Psikolog Randevusunun Önceden Bildirimsiz İptali Ve 55 Km Yolculuk Mağduriyeti

İstanbul Ümraniye’de bulunan Ümran Tıp Merkezi’nde klinik psikolog A****** T********’na geçen hafta seansım vardı. Seans bitiminde kendisi, bir sonraki randevumu 2 Kasım saat 12:00 için sistemden bizzat kendisi girip bana bildirdi. Bugün randevu saatimde tam vaktinde merkeze gittiğimde, randevunun iptal edildiğini orada öğrendim.

Görevli personel, çağrı merkezinin beni aradığını ancak ulaşamadığını, bu yüzden randevunun iptal edildiğini söyledi. Telefonuma hiçbir arama gelmediğini orada kendilerine göstermeme rağmen, kendi sistemlerine bakmak yerine beni aradıklarında ısrarcı oldular. Bugün için tek randevunun benim üzerimde göründüğünü, bu yüzden doktor hanımın da gelmediğini ifade ettiler.

Bu randevu için 55 km yol geldim, işlerimi iptal ettim ve psikolog randevusu olmasına rağmen, danışmadaki görevlinin bana “İsterseniz D*** Bey yardımcı olsun” gibi alakasız ve ciddiyetsiz bir öneride bulunması üzerine daha da sinirlenerek hastaneden çıkmak zorunda kaldım. Bir ruh sağlığı randevusuna bu kadar özensiz ve umursamaz yaklaşılması, bütün motivasyonumu altüst etti.

Benden kaynaklanmayan bu iptal nedeniyle yaşadığım zaman kaybı, yol masrafı, psikolojik etkiler ve mağduriyet için, bu sürecin sorumlusu kim ise tespit edilerek gerekli idari yaptırımın uygulanmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için sistem ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin resmi olarak dikkate alınmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.