Ümran Oto Ekspertiz'in Hatalı Kapı Tespiti Nedeniyle Mağduriyet Talebi

Ankara’da otomotiv sektöründe esnaf olarak faaliyet göstermekteyim. 27.08.2026 tarihinde Renault Clio marka, 14X. Xxx kilometredeki aracımı İstanbul Ümran Oto Ekspertiz Otoport Şubesi’nde “esnaf paketi” kapsamında ekspertize soktum. Düzenlenen ekspertiz raporunda aracın sol arka kapısının boyalı olduğu belirtilmiş, ancak kapının değişmiş olduğuna dair herhangi bir tespitte bulunulmamıştır.

Ekspertiz raporuna güvenerek aracı satın aldım ve ayrıca detaylı bir inceleme yapma gereği duymadım. Daha sonra aracı satmak istediğimde farklı bir ekspertiz firmasına götürdüğümde, sol arka kapının boyalı değil, değişmiş olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Renault servis kayıtlarını kontrol ettiğimde, söz konusu kapının araç yaklaşık 90.000 kilometredeyken yetkili serviste değiştiğini gördüm. Aracı kendim incelediğimde de kapının değişmiş olduğu açıkça fark edilmektedir.

Yaşadığım bu durumu 12.10.2026 tarihinde Ümran Oto Ekspertiz genel merkezine bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Profesyonel ekspertiz hizmeti almak amacıyla başvurduğum firmanızın, araçtaki bu denli önemli bir durumu tespit edememiş olması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. İkinci el araç ticaretiyle uğraşan bir esnaf olarak, ekspertiz raporundaki bu hatalı tespitin aracın satış sürecini ve piyasa değerini olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.

Hatalı ekspertiz raporu sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, oluşan maddi kaybımın değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm önerisi ile yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.