to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Ekspertiz Raporunda Boya Bilgisi Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı
02.04.2025 tarihinde Renault Clio 1.0 sce aracım için Uşak Otorapor bayisinde ekspertiz yaptırdım. Yapılan kontrolde sol arka kapı ve çamurluk boyalı olarak raporlandı, bunun dışında herhangi bir boya veya işlem bilgisi tarafıma iletilmedi.
Yaklaşık 1 yıl 3 ay sonra aracımı satmak için Arabam.com üzerinden sürece başladığımda, kapı üstü tavan çıtasında da boya olduğu tespit edildi. Bu durum, ekspertiz yaptırdığım tarihte aracı alırken bana verilmiş olan bilgilere güvenerek hareket ettiğim için beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu Otorapor genel merkezine mail atarak ilettim, geri dönüş olarak Uşak bayisi benimle iletişime geçti ve bayinin yeni sahibi olduğunu, bu olayın kendisinden önceki dönemde yaşandığını, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiğini söyledi. Ancak kurumsal bir firma olarak Otorapor’dan, tespiti yeniden değerlendirip hatayı kabul etmeleri ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir çözüm önermelerini beklerdim.
Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bir boyanın raporda yer almaması sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğun kabul edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Adem Bey selamlar, Ekspertiz tarihi üzerinden belirli bir süre geçmesi sebebi ile aracın tekrar incelenmesi gerekmektedir. Şikayetinizin çözümü ve müşteri memnuniyeti adına şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Bahsettiğiniz diğer ekspertiz firmasından aldığınız ekspertiz raporu ve kaporta boya şablonunu buradan paylaşmanız gerekmektedir. İstediğimiz belge ve evrakları yüklediğiniz zaman ivedilikle tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
