to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Eksik Motor Kontrolü Ve 150 Bin TL Onarım Masrafı İçin Sorumluluk Talebi
24.08.2026 tarihinde saat 16.15 civarında Afyon’daki Ümran Oto ekspertiz’de 2015 model Peugeot 308 1.2 130 bg otomatik aracımı motor, mekanik ve boya kontrol paketi ile ekspertize soktuktan sonra aracı güvenerek satın aldım. Bu paket kapsamında motorun detaylı şekilde kontrol edildiğini ve önemli bir sorun olsa mutlaka belirtilmesini bekliyordum.
Aracı aldıktan 3 gün sonra araçta yağ eksik uyarısı verdi. O sırada Denizli iline gitmiştim ve bu nedenle aracı kullanmadım. Bugün, ekspertiz raporundaki öneriye de güvenerek aracımı bakıma götürdüğümde, ustanın yaptığı kontrolde araçta aşırı duman atma ve yağ yakma olduğu, bunun gözle rahatça görülebildiği ve yaklaşık 150.000 TL civarında masraf çıkabileceği söylendi.
Ben bu aracı Ümran Oto ekspertiz’in raporuna güvenerek aldım. Motor bu kadar bariz şekilde duman atıp yağ yakarken, ekspertiz sırasında biraz gaza basılsa veya altına bakılsa bu durumun fark edilip rapora işlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ekspertiz firmasına mesajla ulaştım; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ümran Oto ekspertiz’in, gözden kaçırdığını düşündüğüm bu ağır motor sorunuyla ilgili sorumluluk almasını ve ortaya çıkan yüksek masrafın katlanarak karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
İki gündür ümranotoexpertiz den ne arayan var ne soran, yetkili serviste arıza tespiti yaptırıp sizi de mahkemeye vereceğim, aracın egzozdan resmen yağ atıyor, Burak usta olmayı çıplak gözle bile görünüyor, araç sahibini zaten tanıyorlar dı. Kusura bakmayın ekspertize o kadar ücret alıyorsanız işinizi düzgün yapacaksınız düzgün gaza basma sesi bile duymadım...
Erdem Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, ekspertiz hizmeti sağlanan araçların anlık durumunu raporlar. Ekspertiz hizmeti sırasında aracınızın tarafımıza ilettiğiniz şekilde duman atmadığı görülmüştür. Ekspertiz raporunda aracın motor yağ seviyesinin eksik olduğu tespit edilerek raporda bilgi yer almış ve motor yağının içerisine egzoz duman kesici katkı eklenmesi halinde videoda görülen aracın egzozundan çıkan duman doğrudan engellenmiş olur. Ekspertiz sırasında araçta kontrol edilmesi hakkında bilgisi verilen egr-yakıt sistemi notuna ek olarak egzozunda koku olduğu belirtilmiştir. Aracın yağ seviyesinin eksik olması ve muhtemel içerisine eklenmiş duman katkısı gaza basıldığı sırada aracın duman atmasının önüne geçecektir. Ekspertiz sırasında olmayan kusurların, ekspertiz hizmeti sonrasında ortaya çıkması, gizlenmiş kusurların tespit edilememesinden Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumlu tutulamaz. Yaşamış olduğunuz deneyim karşısında üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ancak ekspertiz hizmeti sırasında var olmayan kusurlardan sorumlu tutulamayız. Saygılarımızla.
Çok güzel cevap yazmışınız ama ustalarınızı acaba gaza hiç bastı mı, sizi de mahkemeye vereceğim, aracı aldığım kişiyi tanıyorlar dı, duman kesici de olsa ben içeride motor sesi duymadım, rölantide araç kontrolü yapıldı, ayrıca eksik yap konusunda ustanız beni bakımı yeni yapıldığından eksik olabileceğini söyledi bana bu yap eksiltme yapar dese ben zaten vaz geçeceğim, madem yap eksik, koku var, eğer falan kontrol edilecek yazılmış neden beni uyarmıyorlar, bu yazdıklarınızın hiç biri bana söylenmedi, buraya yazana kada ustalarınızı uyarım da uyanık olsunlar bana 250.000 e mal olacak hataları, bu bilgilendirme yapıldığı yerde kamera mevcuttu, ayrıca her şeyi geçtim biz sizlere güvenerek araç alıyoruz, usta siz siniz ben değilim, lafı çevirerek kurtulamazsınız, ben ne anlarım kokudan, dumandan, sorumlu tamamen Afyon bayinizin eksik bilgilendirmesi dir, bu yanıtınızı da, müşterinizi yuvarlak laflar la ortada bırakmanızı da ger yerde, sosyal medyada paylaşacağım. Araca bakmayla anlayan ustalarınız bunu ne hikmetse çözememiş.
