to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hizmetinin Yetersizliği Ve Çifte Ödeme Sorunu
10.06.2026 tarihinde İzmir Bornova’daki Umran Oto Ekspertiz şubesinde Range Rover Velar için ekspertiz hizmeti aldım. Aracın ekspertize giriş ve çıkışı arasında yarım saat bile sürmeyen bir süre geçti, oldukça kısa bir sürede işlem bitti ve yol testine dahi çıkılmadı.
Bu kadar kısa sürede ve yüzeysel yapılan işlem için 11.500 TL ödeme yaptım. Verilen hizmet, ödediğim ücrete göre kesinlikle tatmin edici ve güven verici değildi. Ekspertizin bu kadar yetersiz olduğunu düşündüğüm için, aynı araç için ertesi gün farklı bir ekspertiz firmasına tekrar yaklaşık 15.000 TL ödeyerek ekspertiz yaptırmak zorunda kalacağım ve aynı işlem için iki kez ödeme yapmış olacağım.
Hem zaman hem de ciddi bir maddi kayba yol açan bu durumun incelenmesini, tarafıma verilen yetersiz hizmetin telafisi için gerekli adımların atılmasını ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Batuhan Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri olarak tüm bayilerimizde ekspertiz hizmeti ortalama 20-35 dakika arası sürmektedir. Ekspertiz hizmeti süresi kontrolleri sağlanan aracın motor mekanik ve boya kaporta durumuna göre değişkenlik gösterdiği gibi sizin aracınızda da 33 dakika sürmüştür. Ekspertiz hizmeti detaylı olarak incelendiğinde aracınız hakkında hatalı veya eksik bir işleme rastlanılmadığı gibi farklı bir firmadan ödenecek ücret karşılığında hizmet almanız da sizin kendi tercihinizdir. Ekspertiz ücretinizin iadesi talebinizi maalesef kabul edemiyoruz. 'Yarım saat bile sürmedi' iddiası karşılığında ustalarımızın 33 dakika boyunca aracınızın kontrollerini sağlayarak harcamış olduğu emeği göz ardı edemeyiz.
