Umbiclub Telefon Kılıfı Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Saygısız Ve 1800 TL Boşa Gitti

Umbiclub markasından ablamın aldığı telefon kılıfı daha 10 gün olmadan mahvoldu ve kullanılmayacak hale geldi. Kargo parasını alana kadar her şey çok iyiyken, ürünle ilgili sorun yaşandıktan sonra tamamen ilgisiz ve son derece saygısız bir üslupla karşılaştık. Ürünün yenisini talep etmeyi bile dert etmedik, zaten herhangi bir çözüm de sunulmadı ve yaklaşık 1800 TL resmen çöpe gitmiş oldu.

Burada özellikle vurgulamak istediğim, bu tür yeni markaların müşterilere karşı kullandığı üslup. İnsanları adeta azarlayan, küçümseyen bir tavırla konuşmaları kabul edilemez. Eğer müşteriye cevap vermeyeceklerse ya da bu şekilde tersleyip geçeceklerse, bu markaların hâlâ nasıl satış yapabildiğini ve neden bunlara karşı bir yaptırım uygulanmadığını gerçekten anlamıyorum.

Ürünün kalitesiz çıkması, kargoların çok geç gelmesi, yanlış veya hatalı ürün gönderilmesi ve üstüne bir de abartılı fiyatlar artık birçok yerde karşımıza çıkan sorunlar haline geldi.  Müşteriyi bu kadar değersiz gören, sorun yaşandığında ortadan kaybolan ve kaba bir üslupla iletişim kuran markaların daha fazla insanı mağdur etmemesini istiyorum.