Kötü Ürün Kalitesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Deneyimi

Umbi’den Instagram DM üzerinden 1191 TL’ye bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünün kalitesi beklediğimden çok daha kötü çıktı ve bu nedenle memnun kalmadım. Yaşadığım hayal kırıklığının üzerine, hem satıcıyla hem de Umbi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana karşı oldukça çirkin ve dalga geçen bir üslupla karşılaştım. Bugün yaşanan bu olumsuz iletişimin ekran görüntüsü de elimde mevcut.

Sipariş numaram ve ödeme dekontum bulunmaktadır. Ürün garanti kapsamında olmasa da, hem satıcıdan hem de Umbi’den yaşadığım bu olumsuzluk için bir özür ve ürünümün yenilenmesini talep ediyorum.