Aldığım İphone Kılıfı İki Kez Kısa Sürede Bozuldu, İade Talebim Reddedildi

Umbi’nin kendi internet sitesinden iPhone 16 Pro Max için yaklaşık 3-4 ay önce 1300 TL’ye bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfı ilk haftadan itibaren kullanmaya başladığımda, boyasında ciddi şekilde dökülmeler oluştu ve charmları karardı. Ürünün kalitesi beklentimin çok altında çıktı. İlk iki hafta içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti ancak “kullanılmış ürünü iade edemeyiz, değişim yapalım” denilerek iade talebim reddedildi. Değişim sonrası gönderilen ikinci üründe de aynı sorunları yaşadım, üstelik bu kılıfı sadece 2 gün kullanmama rağmen yine boya attı ve charmlar karardı.

Ayrıca, kılıfların hassas ve kolay yıpranabilir olduğuna dair bir bilgilendirmenin ürün açıklamalarında önceden yapılmasını da beklerdim. Bu tür bir uyarı olmadığı için mağdur oldum.

Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün kalitesizliği ve tekrar eden sorunlar nedeniyle Umbi’den çözüm bekliyorum.