Rezervasyonlu Aileye Kapıda Giriş Reddedildi, Boş Kapasitede Ayrımcılık

Geçtiğimiz hafta çarşamba günü ailemle birlikte rezervasyon yaptırdığımız Uma Alaçatı Beach’e geldik. Gelmeden önce işletmeyle telefonla görüşüp saat 12.00’de orada olacağımızı bildirdik ve tam belirtilen saatte girişte hazır bulunduk.

Girişte görevli kişi, sistemin bizi yedeğe aldığını ve bu nedenle içeri alamayacaklarını söyledi. İçeride yaklaşık 250 kişi olduğunu ifade ettiler ancak ortamda ne bir yoğunluk ne de kalabalık bir ses vardı, aksine içerisi ve otoparkta gözle görülür şekilde boşluklar mevcuttu. Buna rağmen, bizi içeri almadan kapıda beklettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

İşletmenin bu yaklaşımı hem ailece geldiğimiz yolun hem de harcadığımız zamanın tamamen boşa gitmesine neden oldu. İnsanlar arasında ayrım yapılıyormuş hissi uyandıran bu tavırdan ve kapıda duran görevlinin iletişim şeklinden son derece rahatsız oldum. Ben bu yaşadıklarımı, başka aileler de aynı şekilde mağdur olmasın, tatillerini planlarken daha düzgün ve müşteri odaklı işletmeleri tercih edebilsin diye paylaşıyorum.