Zaira Beach | Ilıca İlgisizliği!

4 Temmuz günü saat 11.40 civarında arkadaşlarımla birlikte üç günlük tatilimizin üçüncü günü için planımızı Zaira Beach Alaçatı’ya yapmıştık. Özellikle cumartesi günümüzü burada geçirmek istedik. Alaçatı’dan aradığımızda bugün açılmıyor, bugün için öncelik verdik şeklinde bir ifade kullandılar ancak bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Beach girişlerinin 12.30’a kadar sürdüğünü öğrendik fakat ne öncesinde ne de sonrasında bizi tekrar arayıp bilgi veren kimse olmadı. Ne bir dönüş yapıldı ne de “gelmeyin, şu nedenle açılmıyoruz” gibi en basitinden bir açıklama zahmetinde bulunuldu. Bu ilgisizlik yüzünden tüm günümüz mahvoldu.

Durumu sormak için aradığımızda ise net bir açıklama yapılmak yerine konuyu çevirmeye çalıştılar, sadece klasik bir özür cümlesiyle geçiştirdiler. Oysa önceden kısa bir telefonla haber vermek son derece basit bir şeydi. Daha doğru düzgün açılmamış bir işletmenin bu kadar ilgisiz ve umursamaz olmasına gerçekten şaşırdım. Arkadaşım daha önce çok kötü bir yer olduğunu söylemişti ama yeni açıldığı için bir şans vermek istedik, buna rağmen yaşadıklarımız beklentimin de altındaydı.

Kapıdaki çalışanların tavrı da son derece üstten bakan, saygısız ve rahatsız ediciydi. Çalışan olmalarına rağmen müşteriye karşı bu kadar tepeden konuşmaları ve kaba davranmaları kabul edilebilir değil. Açıkçası buranın gidilecek bir yer olmadığını, halk plajının bile buradan daha iyi olduğunu ve işletmenin genel anlamda kötü bir yer olduğunu düşünüyorum.

İşletmeden özellikle bu yaşananlar hakkında net bir açıklama yapılmasını ve kapıdaki personel başta olmak üzere çalışanların müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.