Uma Alaçatı Haber Verilmeden Alınan Ek Ücretler

İzmir Alaçatı’daki Uma Beach’te kişi başı harcama limiti olarak bize 3.000 TL söylenmesine rağmen, girişte ve içeride bunun dışında ek ücretli ürünler olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca servis saatinin kaçta biteceği de belirtilmedi. Biz de bu bilgiler doğrultusunda normal şekilde siparişlerimizi verdik.

Sipariş vermeye devam etmek istediğimizde, servis saatinin bittiği ve verdiğimiz bazı siparişlerin ekstra olarak ücretlendirileceği söylendi. Hem içeride yaklaşık 5.000 TL civarında hakkımız kaldı, hem de buna rağmen bizden fazladan ücret talep edildi. Ek olarak, yüklediğim adisyon fişinde de görüleceği üzere toplam 15.960 TL tutarında bir hesap çıkarıldı.

Ben, başlangıçta belirtilen kişi başı 3.000 TL limitin dışında kalan ve tarafımıza açıkça söylenmeyen bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve hakkımız olan tüketim tutarının tanınmamasından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu konuda inceleme yaparak fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şeffaf bir bilgilendirme süreci oluşturmasını istiyorum.