Yanlış Montaj Nedeniyle Hasar Gören Ölçüm Cihazının Garanti Kapsamında Değiştirilmesi Ve İletişim Eksikliğinin İncelenmesi

Kasım 2025’te İstanbul Şenlikköy’deki Opet istasyonunda, gezici bayii Taxim tarafından aracıma utts firmasının turuncu renkli ölçme cihazı takıldı. Ancak cihaz aracıma sadece yapıştırılmış, ne vidalama yapılmış ne de şasi pimi takılmış. Zamanla ve hava şartlarının etkisiyle bu yapıştırıcı erimiş, cihaz yerinden çıkmış ve yakıt alımı sırasında pompada yere düşerek hasar görmüştür. Bu durum, tamamen hatalı ve eksik montajdan kaynaklanan bir sorun olduğu için benim kusurum değildir.

Cihaz, vaktiyle yakıt alımında okunmuş olduğu gerekçesiyle utts tarafından garanti kapsamına alınmayacağı söyleniyor. Oysa sorun cihazın kullanımıyla değil, yanlış montajla ilgilidir. Buna rağmen utts’ye defalarca ulaşmaya çalıştım; hem e-posta gönderdim hem de çağrı merkezlerini 8 kez aradım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Hatalı ve eksik montaj nedeniyle hasar gören bu ölçme cihazının garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yenisinin takılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin ciddiye alınarak, iletişim eksikliği ve geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.