Yetersiz Çay Servisi Ve Personelin İlgisiz Tutumu

30 Ağustos saat 16.10 Bursa–İstanbul seferinde Uludağ Turizm ile yaptığım yolculukta, ikram olarak verilen çayla ilgili oldukça can sıkıcı bir durum yaşadım. Çayı bardağın yarısından bile daha az, dibi görünecek kadar az doldurdular. Nazikçe biraz daha eklenmesini rica ettiğimde, sonuçta fazladan bir şey istemediğimi, arabada zaten olan sıcak sudan biraz daha koymalarını söylediğimi belirttim.

Buna rağmen muavin, “Bu kadar koyabiliyoruz” diyerek hem çözüm odaklı davranmadı hem de talebimi önemsemeyen bir tavır sergiledi, ekstra bir Yudum bile ekleme zahmetinde bulunmadı. 31 yaşına kadar pek çok farklı firmayla yolculuk yaptım, hiçbirinde ikram çayın bardağın dibi görünecek kadar az konulduğunu görmedim. Bu yaklaşım yolcuya değer verilmediğini hissettiriyor ve gerçekten çok can sıkıcı.

Firmadan, bu yaşanan olay nedeniyle öncelikle özür bekliyorum. Ayrıca bu tavrın başka yolculara da gösterilmemesi için ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve ikram politikalarının gözden geçirilmesini istiyorum. Sıcak su istemek kadar basit bir talebin bu şekilde karşılanmaması, firmanın hizmet anlayışıyla bağdaşmamalı.