Yanıltıcı Bilgi Ve Geciken Otobüs Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Uludağ Turizm Denizli Gar bilet satış noktasında yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. 11.00’de gişedeki hanımefendiden Denizli’den İzmir havalimanına yakın bir noktaya gitmek için 11 numaralı araca 450 TL’ye bilet aldım. Kendisine özellikle İstanbul uçağım olduğunu, yetişmem gerektiğini belirttim, o da bana yaklaşık 2,5 saatte orada olacağımı söyleyerek bileti kesti.

Ancak otobüs saat 11.30 olmasına rağmen hâlâ kalkmamıştı. Ben uçağım olduğunu tekrar ifade etmeme rağmen, bu kez otobüs şoförü o saatte o bölgeye giremeyeceğini söyledi ve içeride bilet kesenle dışarıdaki personelin söyledikleri birbirini tutmadı. Havalimanına yakın bir yerde de indiremezmiş. Bunun üzerine tekrar bilet satış yerine gittim. Oradaki hanımefendi aslında otobüsün kalkmış olması gerektiğini, başka firmanın kalktığını ve daha yakın bir noktaya gittiğini söyleyerek beni başka firmaya yönlendirdi.

Şoförün çelişkili ve gerçeği yansıtmayan ifadeleri ve yaşanan tartışma nedeniyle o otobüse binmedim, başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu sefer de 300 TL ödedim. Konu sadece 450 TL’lik bilet ücreti değil; insanların zamanının çalınması, yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi ve güven duygusunun zedelenmesidir. Yan firmalardaki personel de bu konuşmalara şahit olmuştur.

Bilet satışı yapılırken özellikle uçak saati gibi kritik bir bilgi verilmişken, bu şartlar göz önünde bulundurulmadan bilet kesilmesini ve sonrasında şoförün tamamen farklı şeyler söylemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretimin iadesini ve personel ile şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ben bu süreçte hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.