Uludağ Turizm'de Valiz Hasarı Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Büyükada Vapurunu Kaçırdım

29.10.2026 tarihinde saat 18.00’de Uludağ Turizm ile Bursa–Dudullu arasında yaptığım yolculukta, bagaja sağlam şekilde teslim ettiğim Samsonite marka sert kapaklı bavulum Dudullu Otogarı’na vardığımızda alt ve üst kısımları parçalanmış, ciddi şekilde hasar görmüş ve neredeyse tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda çıktı. Siyah renkli bavulumun özellikle üst ve alt kısmındaki yırtık ve kırıklar, valizin artık güvenle kullanılamamasına neden oldu ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Durumu hemen muavine ilettim, muavin beni içerideki görevli bayana yönlendirdi. Dudullu otogarındaki görevliye yaşadığım olayı anlattığımda, camda yazan numarayı aramam gerektiğini söyledi. Verilen numarayı aradığımda ise telefondaki kişi şu an yardımcı olamayacağını, ertesi gün tekrar aramam gerektiğini belirtti. O an için hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir tutanak tutulmadı ve zarar gören Samsonite marka bavuluma ilişkin hiçbir sorumluluk alınmadı.

Ayrıca bu yolculuk sonrası Büyükada’ya geçmeyi planlıyordum ancak yaşadığım sorun ve uğraşlar nedeniyle vapur saatimi kaçırdım, geceyi planladığım yerde geçiremediğim için Beykoz’da annemin yanına gitmek zorunda kaldım ve mağduriyetim daha da arttı.

Bursa–İstanbul seferime ilişkin 23899613 PNR numaralı, 32 numaralı koltuk için düzenlenen biletle yaptığım bu yolculukta, bagajda zarar gören Samsonite marka bavulumun bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma açıklama ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.