Manisa’dan İstanbul’a Yolculukta Araç Arızası Ve Etiketsiz Bagaj

30.08.2026 tarihinde saat 00.45’te Manisa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Uludağ firmasından bilet alarak yolculuk yaptım. Manisa Otogarı’nda bagajımı teslim ederken herhangi bir etiketleme yapılmadı. Yola çıktıktan bir süre sonra Gebze civarında aracın arıza yaptığını söylediler ve yaklaşık bir saat kadar bekledik. Bu esnada muavin, saatlerdir arıza lambasının yandığını, yol ortasında kalma ihtimalimiz olduğunu, bunu firmaya bildirmek istediğini ancak şoförün “beni suçlar” diyerek durumu bildirmediğini ifade etti.

Daha sonra Dudullu’da tam rampa üzerinde, yolun en tehlikeli virajlarından birinde araç tamamen arıza yaparak yolda kaldı. Çocuklar ve yetişkinler herkes o noktada indirildi, valizlerimiz elimize verildi, firma kimseye ulaşamadı. Tesadüfen duran başka bir araca bindirildik ve yaklaşık 20 kişi ayakta Dudullu Otogarı’na kadar yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Esenler Otogarı’na bilet almama rağmen, Dudullu’da indirildim. Orada valizimi alırken, bagajların etiketsiz ve karışık bir şekilde atıldığını gördüm ve valizimi bulmakta zorlandım; kimse nereye gittiğimi sormadı ya da yardımcı olmadı.

Esenler Otogarı’na ulaşabilmek için kendi imkanlarımla taksi tutmak zorunda kaldım ve 2.000 TL ödeme yaptım. Hem yaşadığım can güvenliği riski, hem ayakta yolculuk yapmak zorunda bırakılmam, hem de Esenler Otogarı’na kadar olan ulaşım masrafım nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Esenler Otogarı’na kadar güvenli ve konforlu bir yolculuk için bilet almışken, bu şekilde sorumsuz bir taşımacılığa maruz kalmayı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle Esenler Otogarı’na ulaşmak için ödediğim 2.000 TL taksi ücretinin ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.