Uludağ Otobüs Firması Bilet Değişikliği Talebimi Reddetti, Çözüm Sunmadı

Uludağ otobüs firmasında bugün saat 13:30 Antalya Otogar – Manisa Otogar seferi için bilet aldım. Manisa Otogar yerine Akhisar Otogar’da inmeyi talep ettim, ücreti kontrol ettiğimde Manisa ve Akhisar hatlarının aynı olduğunu gördüğüm halde bu değişikliği yapmayı kabul etmediler.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 30–45 dakika aralıklarla iki kez aradım. Her iki görüşmede de aynı cümleleri tekrarlayıp durdular, hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Hattı değiştirmeyi reddedip, otogardan başka bir araçla gidebileceğim yönünde akıl vermekle yetindiler. Özellikle Akhisar’a gece saatlerinde araç bulmak çok zor olduğu için bu durum beni daha da zorladı. Eğer müşteri hizmetleri biriminin görevi sorun çözmek değilse orada neden bulunduklarını gerçekten merak ediyorum.

Ben, Manisa ile Akhisar arasındaki bilet ücretleri aynı olmasına rağmen talebim karşılanmadığı için mağdur oldum. Biletimin hiçbir ek ücret talep edilmeden Akhisar Otogar varışlı olarak değiştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.