Uludağ Otobüs Firmasının Bilgilendirme Yapmadan Gidişi Nedeniyle Mağduriyet

Uludağ otobüs firmasıyla 11 Temmuz 2026 Cumartesi gecesi 23.40 İvrindi–Ankara seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sürekli tercih ettiğim bir firma olmasına güvenerek bileti almıştım. Pazar sabahı Ankara’da olacak şekilde plan yapmıştım çünkü pazartesi günü okulum vardı.

Gece saati geldiğinde terminale indim ve otobüsü beklemeye başladım. Ancak otobüs terminale hiç uğramadan önümüzden geçip gitti. Ne şoförden ne muavinlerden herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı, o saatte terminalde resmen ortada kaldım.

Hemen firmayı aradım, defalarca aramama rağmen telefon çok geç açıldı ve açıldıktan sonra da yetkili birine bağlanmam çok uzun sürdü, sürekli hatta bekletilip müzik dinletildim. En sonunda görevli hanıma bağlandığımda sistemden baktığını ve benim o terminalden bineceğimin sistemde görünmediğini söyledi. Bileti de telefondan aldığım için o anda elimde herhangi bir çıktı ya da görüntü yoktu.

Gecenin bir yarısında, hiçbir hatam olmadığı halde otobüse alınmayarak mağdur edildim ve Ankara’ya zamanında gidemediğim için okul düzenim de etkilendi. Görüşme sonunda görevli biletimi iptal edebileceğini söyledi ve bileti iptal ettik, ancak bu yaşanan mağduriyetin sadece iptal ile geçiştirilmemesini, hem yaşayamadığım yolculuk bedelimin iadesini hem de bu hatadan dolayı oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.