Kaptan Terminale Gelmedi, 450 TL Ücretimin İadesi Gerekiyor

Uludağ Turizm’den sabah 05.15 Gebze kalkışlı, Bursa varışlı sefer için bilet aldım. Otobüsü kaçırmamak için 04.45’te Gebze terminalinde hazır bulundum. Ancak otobüs bir türlü gelmeyince yaklaşık bir saat bekledim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, kaptanın terminale hiç uğramadan devam ettiğini öğrendim.

Yani biletini aldığım sefere, tam saatinden önce terminalde olmama rağmen kaptan terminale girmediği için binemedim. Bunun üzerine sadece şikayet kaydım oluşturuldu, bunun dışında somut bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Bu sefer için 450 TL ödedim ve hem param hem zamanım boşa gitti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve kaptanların terminale uğrama konusunda daha dikkatli olmalarını istiyorum.