Uludağ Kayak Merkezi Skipass Şikayeti

18 Şubat 2026'da Uludağ Skipass internet sitesi üzerinden 2 adet bilet satın almak istedim. Ödemeyi tamamladıktan sonra sistem hata verdi ve biletler mail adresime iletilmedi. Bunun üzerine bir süre bekledikten sonra işlemi tekrar denedim, bu kez işlem başarıyla tamamlandı ve 2 adet bilet mailime ulaştı.

Bu işlem için toplamda 3.800 TL ödeme yapmam gerekirken, Garanti Bankası kredi kartımdan 2 kez 3.800 TL çekilmiş görünüyor. İlk hatalı işlemde bilet satışı gerçekleşmemesine rağmen ücreti tahsil etmişler. Yani fazladan çekilen 3.800 TL tutarında bir mağduriyetim oluştu. Sipariş numaram 478670-1868** şeklindedir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail yoluyla dönüş yapılmıyor. Sitede bırakılan WhatsApp numarası üzerinden son 3 gündür yazmama rağmen her seferinde sadece otomatik yanıt geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Fazla çekilen 3.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.