to read complaints and reviews, or file yours.Uludağ Kayak Merkezi Sistemi Sıkıntılı!
13 Şubat saat 14:00 civarında Uludaginfo.com üzerinden Uludağ için Skipass satın almak istedim. Ancak sistem üzerinden herhangi bir sipariş veya Skipass oluşturulmadığı halde kredi kartımdan iki ayrı işlemle 6.400 TL + 6.400 TL olmak üzere toplamda yüklü bir çekim yapıldı ve bu tutarlar kredi kartı ekstreme kesinleşmiş harcama olarak yansıdı.
Ödeme sonrası ne sistemde ne de e-posta adresimde herhangi bir rezervasyon, onay veya bilet bilgisi oluşmadı. Buna rağmen kartımdan ücret alınmış durumda. Site üzerinde yer alan telefon numarası sadece WhatsApp mesajı, aranabilecek herhangi bir numara bulamıyorum. E-posta gönderdim ve WhatsApp hattına yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ulaşamıyorum.
Ortada ne bir hizmet sunulmuş olması ne de sipariş kaydı bulunmasına rağmen kartımdan çekilen bu iki tutarın tamamının ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 13 Şubat tarihinde gerçekleştirmeye çalıştığınız işlem tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, sistemde adınıza oluşturulmuş herhangi bir aktif sipariş veya üretilmiş Skipass kaydı bulunmadığı görülmüştür. Yaşanan durumun, ödeme aşamasında bankanız ile ödeme altyapısı arasındaki teknik provizyon sürecinden kaynaklandığı değerlendirilmektedir. Kartınızdan çekildiğini belirttiğiniz 6.400 TL + 6.400 TL tutarındaki işlemler provizyon kaynaklı olup, ilgili kayıtlar doğrultusunda 6.400 TL tutarındaki iade/iptal süreci başlatılmıştır. Tutarların kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın iç işlem prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. İlgili tarihlerde operasyonel yoğunluk nedeniyle iletişim kanallarımızda gecikmeler yaşanmış olup, tarafınıza zamanında dönüş sağlanamamış olması nedeniyle özür dileriz. Süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi ister, herhangi bir ek sorunuz olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Uludağ Kayak Merkezi
