to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Skipass Ücretinin İadesi İçin Yanıtsız İletişim
Uludağ Kayak Merkezi’nin internet sitesi üzerinden 13.02.2026 tarihi için online Skipass bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.900 TL olarak gerçekleştirdim. Bunun 200 TL’si kart çıkarma ücreti, 1.700 TL’si ise Skipass ücretiydi. Bilet referansım wtp: N981144X-AMP-5U0. Acil bir durum nedeniyle bu bileti hiç kullanamadım ve hizmetten faydalanamadım.
Site üzerinde bulduğum iletişim numarası üzerinden WhatsApp kanalına yönlendirildim ve buradan iade formu doldurdum. Tarafıma üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı konuda e-posta da gönderdim, ona da cevap verilmedi. Telefonla arayıp ulaşabileceğim bir numara yok, sadece WhatsApp hattında yapay zeka tarafından sürekli aynı cevaplar veriliyor ve hiçbir gerçek muhatap ile iletişime geçemiyorum.
Kullanmadığım bir hizmetin ücretinin iadesini istiyorum. Skipass bedeli olan 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 13.02.2026 tarihli Skipass satın alımınıza ilişkin talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, kullanılmayan Skipass bedeli olan 1.900 TL’nin iade işlemi gerçekleştirilmiştir. İade tutarı, ödeme yaptığınız kredi kartına bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak yansıyacaktır. İlgili tarihlerde bölgemizde gerçekleştirilen organizasyon nedeniyle iletişim kanallarımızda yoğunluk yaşanmış, bu sebeple tarafınıza zamanında dönüş sağlanamamıştır. Yaşanan gecikme için içtenlikle özür dileriz. Misafir memnuniyeti bizim için önceliklidir. Süreçlerin daha hızlı ve etkin ilerlemesi adına gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Uludağ Kayak Merkezi
