to read complaints and reviews, or file yours.40 Basım Haklarımız Haksız Şekilde Kullanılamıyor Ve İade Talebimiz Var
19 Ocak’tan beri Uludağ Fahri telesiyejde konaklıyor ve tesisleri kullanıyoruz. Gelişimizde 50 basımlık kart satın aldık, şu an hâlâ 40 basım hakkımız bulunuyor ve bu kart için 6.700 TL ödedim. İlk gün hem kayaklı hem kayaksız olarak telesiyeji sorunsuz kullandık, herhangi bir uyarı yapılmadı. İkinci gün de çocuklarla birlikte yine kayaksız şekilde telesiyeje bindik ve yine hiçbir sorun yaşanmadı.
Bugün ise aynı kartla kayaksız geçemeyeceğimiz, tekrar ödeme yapıp yeni kart almamız gerektiği söylendi. İlk iki gün hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, üçüncü gün kuralın değiştiğini söylemeleri hem haksızlık hem de misafiri mağdur eden bir uygulamadır. Üstelik kartımızda hâlâ 40 basım hakkı varken bu hakkı kullanmamıza izin verilmemesi bize göre tamamen hatalı bir sistemdir.
Bu sebeple, kullanamadığımız haklarımız için ödediğimiz 6.700 TL’lik 50 basımlık kartın iptal edilmesini ve ücretinin iadesini talep ediyorum. Ya ilk iki gün uygulanan şartların geçerli sayılarak kalan basımlarımızın aynı şekilde kullanılmasına izin verilmeli ya da kart bedelimiz eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmelidir.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu anladığımızı belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu, Fahri Telesiyej uygulamaları ile ilgilidir. Uludağ Kayak Merkezi’nde Skipass kartları, esas olarak mekanik tesislerin kayaklı kullanımına yönelik olarak düzenlenmektedir. Yaya (kayaksız) geçiş uygulamaları ise ilgili tesisin işletme kuralları ve operasyonel kararları doğrultusunda belirlenmekte olup, zaman zaman güvenlik ve işletme gerekçeleriyle sınırlandırılabilmektedir. İlk günlerde herhangi bir uyarı yapılmadan geçiş sağlanmış olması, uygulamanın tüm dönem için geçerli olduğu anlamına gelmemekte; tesis tarafından yapılan yönlendirmeler doğrultusunda uygulamada değişiklik yapılabilmektedir. Bu tür düzenlemeler, özellikle yoğunluk ve güvenlik kriterleri göz önünde bulundurularak gerçekleştirilmektedir. Elinizde bulunan 50 basımlık kart, kayaklı kullanım esasına göre tanımlanmış olup, kartın bu kapsamda kullanılmaya devam edilmesi mümkündür. Ancak kayaksız geçişler konusunda, ilgili telesiyej işletmesinin uygulamaları esas alınmaktadır. Bu nedenle, mevcut kartınızın iptali veya ücret iadesi işlemi yapılamamaktadır. Konuya ilişkin detaylı bilgi ve olası alternatif çözümler için Fahri Telesiyej işletmesiyle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
