to read complaints and reviews, or file yours.Uludağ Elektrik’ten Dönem Arası 6 TL Gecikme Bedeli Faturası Müşteriyi Rahatsız Ediyor
Uludağ Elektrik’in Çanakkale’deki aboneliğim için nisan dönemine, “dönem arası gecikme bedeli” adı altında yaklaşık 6 TL tutarında ayrı bir fatura kesilmiştir. Tutar düşük olsa da bu uygulamanın iyi niyetli olmadığını düşünüyorum.
Bu şekilde küçük bir rakam için dönem arası ayrı fatura çıkarılmasının, önümüzdeki ay için ikinci bir fatura ve gerektiğinde kesme ihbarına zemin hazırlamak amacı taşıyormuş gibi görünmesi beni rahatsız ediyor. Belki yasal dayanağı olabilir; ancak ahlaki açıdan doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.
Şirketinizden, bu tür düşük tutarlı dönem arası faturalarla müşteriyi zor durumda bırakacak uygulamalardan kaçınmanızı ve bu 6 TL’lik gecikme bedeli faturası özelinde “yapmayın” diyerek, daha anlayışlı ve müşteri lehine bir düzenleme yapmanızı talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Talep, öneri ve şikayetlerinizi internet sitemizde yer alan öneri/şikayet formundan bize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hızlı aydınlatıcı nazik üslup memnunum teşekkürler
