to read complaints and reviews, or file yours.Ödememe Rağmen Elektriğim Açılmadı Ve İşim Durdu
Uludağ Elektrik aboneliğim Edremit ilçesinde bulunuyor. 16 Haziran günü saat 10.30 civarında hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan elektriğim kesildi. Kesinti sonrası ödememi hemen yaptım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ elektriğim açılmadı.
Evden çalışan biriyim ve yaklaşık 3 saattir elektrik olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezi ve diğer kanallara ulaşmaya çalıştığımda da hatlar meşgul olduğu için kimseye bağlanamıyorum. Bu süreçte ne kesintiden önce ne de sonrasında doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
Sözleşme numaram 18636287’dir. Ödememe rağmen elektriğimin bu kadar uzun süre açılmamasını kabul etmiyorum. Elektriğimin acil şekilde hemen açılmasını ve evden çalışma düzenimin bozulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Basak B.; Şirketimize gönderilen şikâyet dilekçesinde; fatura borcu sebebiyle kesilen enerjinizin açma işleminin geç yapıldığını belirtmektesiniz. Talebiniz üzerine kayıtlarımızda yapılan incelemeler neticesinde; bahse konu olan adresteki 18636287 sözleşme numaralı aboneliğiniz için Görevli Tedarik Şirketi tarafından Şirketimize gönderilen kesme iş emrine istinaden16.06.2026 tarihinde enerjinin kesildiği tespit edilmiştir. Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, Madde 49, “(3) Bu madde kapsamında elektriği kesilmiş olan kullanım yerine ilişkin ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesi üzerine tedarikçiyi ilgilendiren hallerde tedarikçi tarafından aynı gün içerisinde dağıtım şirketine bildirimde bulunulur. Bildirimin yapıldığı andan itibaren veya dağıtım şirketine ilişkin yükümlülüğün yerine getirildiği andan itibaren dağıtım şirketi; 1)Kentsel ve kent altı dağıtım bölgesinde 24 saat içerisinde, elektrik enerjisini bağlar.” denilmektedir. Fatura borcunu ödemenize müteakip görevli tedarik şirketi tarafından 16.06.206 tarihinde Şirketimize gönderilen açma iş emrine istinaden 24 saatlik yasal süre içerisinde enerjinizin açıldığı tespit edilmiştir. Belirttiğiniz bu durum ile ilgili , 16.06.2026 tarihinde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden arama sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Elektrik dağıtım hizmeti ile ilgili taleplerinizi ve şikâyetlerinizi 186'yı arayarak, veya en yakın İşletme Müdürlüğümüze başvuruda bulunarak takip edebilir ve sonuçlandırabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.
